科大讯飞AI学习机频现主板故障消费者权益引发热议近期，多名消费者反馈在使用科大讯飞的AI学习机时，刚过保修期便出现了主板故障，无法正常开机，这一问题引发了网络广泛关注。消费者表示，设备在正常使用过程中突然无法启动，并在送修后被告知需要自费更换主板，而更换费用高达2000元至2500元。这让不少消费者感到疑惑，认为设备本应具备较长的使用寿命，尤其是在未受到外力损坏的情况下，主板为何会故障。

　　一位消费者王女士回忆，她于2022年8月通过天猫购买的科大讯飞学习机在一年多的使用后，通过系统版本升级后陷入无法开机的困境。售后服务表示，主板出现故障，她只能选择自费维修或更换新主板。尽管品牌方提供延长质保、换机等方案，但消费者对售后服务的响应速度和质量仍表达了不满。此类故障不仅影响了学习机的正常使用，也让消费者对产品的性价比产生了质疑。

　　华东某大城市的另一位消费者方女士在购买后仅一年多便遭遇此问题，针对她的学习机，售后服务同样给出了主板故障的反馈。尽管产品在保修期内更换了主板，但维修后的设备反而出现了电池续航不佳的问题，令消费者对产品产生了信任危机。消费者坦言，如果产品故障频繁发生，这种高额的维修费用让他们感到无奈，甚至限制了他们对教育产品的选择。

　　科大讯飞作为国内知名的智能教育设备品牌，其市场占有率较高。尤其在“双十一”电商大促期间，科大讯飞的学习机被认为是热销商品。然而，市场良性竞争的基础在于消费者对产品质量的信任。面对现在的压力，科大讯飞同样意识到售后服务的重要性，相关负责人表示，已与多名遭遇故障的用户进行了沟通，并提供维修和更换方案。

　　对消费者的抱怨，法律专家强调，质保期并不应成为商家逃避责任的理由。在发生产品质量问题时，生产商仍需对此负责，对未能达到合同约定的技术标准或存在隐蔽瑕疵的产品，消费者有权要求合理损害赔偿。这对消费者来说是一项重要的保护，特别是在面对电子产品高价值和复杂性的情况下。

　　通过消费投诉平台的数据显示，关于科大讯飞学习机的投诉人数已达226条，反映产品质量和售后服务的问题。这一现象提示企业需及时修正产品设计、优化售后服务，聘请专业团队对产品进行质量监控，以增强消费者的安全感。

　　未来，科大讯飞若能有效提升产品质量与售后服务，将有助于其在市场中更好地立足ayx爱游戏。而对于广大消费者来说，选择智能学习机时，除了关注价格，还应综合考量产品的口碑和售后服务，确保自身的合法权益得到保障。当前的市场竞争不断促使品牌之间提高产品质量与消费者服务，最终实现制造商与消费者的共赢局面。返回搜狐，查看更多