电脑常见问题和话术汇总常见问题回答话术常见问题解答：（分散用户）一、电脑无法开机 1、开机一点反应都没有答：首先确认电源线和连接电缆是否正确插入。如果电源正常或机器仍然无法启动，则可能是硬件问题。我们将测试您的机器以确定问题所在。你可以选择送修或上门服务。2.上电后，指示灯闪烁熄灭答：软件和硬件都有可能出现这种现象，听你的描述可能是硬件问题。（有可能是主板或电源的问题。）您可以把电脑拿过来我们给您看下到底是什么问题。3、开机后屏幕没有显示，但主机正常工作。答：应该是屏幕或图形卡。你可以带着机箱和显示器来给你看。二、自动关机或重起 1....

　　电脑常见问题和话术汇总常见问题回答话术常见问题解答：（分散用户）一、电脑无法开机 1、开机一点反应都没有答：首先确认电源线和连接电缆是否正确插入。如果电源正常或机器仍然无法启动，则可能是硬件问题。我们将测试您的机器以确定问题所在。你可以选择送修或上门服务。2.上电后，指示灯闪烁熄灭答：软件和硬件都有可能出现这种现象，听你的描述可能是硬件问题。（有可能是主板或电源的问题。）您可以把电脑拿过来我们给您看下到底是什么问题。3、开机后屏幕没有显示，但主机正常工作。答：应该是屏幕或图形卡。你可以带着机箱和显示器来给你看。二、自动关机或重起 1.自动关机或重启，无需进入系统答：这个现象有可能是硬件的问题造成的。我们需要看到机器检测后才能判断具体是什么问题。（有可能是主板或电源的问题ayx爱游戏。）2、进入系统后自动关机（玩着玩着就自动关机）答：可能是系统问题。您可以恢复或重新安装系统。如果不是，那应该是硬件问题。这可能是由于风扇转速不足导致 CPU 过热或灰尘过多造成的。这一点无法确定。我们需要先看看这台机器，然后才能知道是什么原因造成的。1.进入系统后重新启动答：应该是系统的问题。建议还原或重装下系统。2、看电影时大约 30 分钟左右就黑屏了。答：也许你的电脑屏幕保护程序设置为30 分钟后自动休眠。您可以通过右键单击-properties 在屏幕保护程序中进行设置。如果你自己不能调整，你可以带上电脑，我们会帮你调整。3、 屏幕问题 1、屏幕花屏、红屏答：软件图形卡可能有问题，或者屏幕电缆或屏幕可能损坏。我们需要看显示屏来判断具体原因。2.白色屏幕、水平和垂直通道答：应该是屏线的问题。有可能是接触的问题，您可以在家做下插拔，就是把屏线拔下来再插上，如果还不行就是屏线坏了，需要换新的。如果您自己弄不好就拿过来我们帮您弄下。3、亮线