上网常见问题（2309更新）答：这个通常由手机同时开了数据流量导致的。部分手机会自动切换数据模式并连上运营商宽带，而学校的认证页面允许校园网内部访问。所以，当手机使用运营商的数据流量地址访问时，就会出现页面打不开的情况。

　　注：部分手机（例如苹果手机），在关闭流量后还需要等待几分钟重新连接（等待手机右上角重新出现无线信号标志）。

　　如果大家要保存该网址到收藏夹，请注意不要保存跳转页面（以“authserver.nju.edu.cn”开头的统一身份认证页面）哦！

　　（2）还可以检查下dns设置，是不是设置了外网dns？校园网上网请设置“自动获取IP”、“自动获取DNS”：

　　例如，电脑在使用一些软件后ayx爱游戏，软件会自动开启电脑的代理设置，必须手动关闭（以Windows 11系统为例）：鼠标右键点击电脑右下角的网络连接图标-网络和Internet设置：

　　仍有问题，可以联系我们报障：89683791（8：00-19：00），或在线反馈：微信关注“学信息门户”，“我”，“我要反馈”。

　　答：有可能是在开启无感知认证的时候，手机没有关闭“私有无线局域网”（有的设备可能叫做私有MAC地址），该功能会改变手机线网卡的MAC地址，因此原MAC绑定的无感知认证功能就失效了，并且可能无法打开P认证页面。

　　答：1）检查网络设置，IP和DNS是否设置为自动获取（有些杀毒软件、等会篡改DNS设置，或终端软件权限问题，篡改了HOST等配置，导致IP地址被篡改）；

　　答：可以先检查墙上网口是否可以正常使用。如果换个路由器，或电脑用网线直连墙上网口，可以正常上网，那就是路由器内部程序卡死了。可以将路由器断电，10秒钟左右重新插上电源。

　　6、为什么有时候登录p认证时，统一身份认证界面报错“凭证不可用”？或者第一次输入密码点登录后没有反应？

　　答：报错“凭证不可用”通常是因为之前用一个账号名登录过需要统一身份认证的系统，打开P认证时又使用了另一个账号造成的。重新输入账号名密码，再次点击登录就可以正常登录。

　　此外，有时候页面长期未关闭，认证过期也会造成首次输入密码后页面没反应。此时重新输入账号名密码，再次点击登录就可以正常登录。