二手闲置交易警惕陷阱多 这些雷区你可能没注意数据显示,2016年每月在两个平台上发布的闲置二手物品交易信息超过500万条,而这一数据在近一年都保持了超过50%的同比增速。这从高校毕业季二手商品交易的变化上也可见一斑。

　　据悉,目前已有近30个城市的高校申请举办“毕业闲置季”闲鱼线下集市,这些毕业季线下集市依托于各“高校鱼塘”开展,全国已有300多个城市建了“高校鱼塘”,其中吉林省就有“高校+职业技术学校”鱼塘177个。

　　丹丹(化名)是长春一名女白领。5月中旬的一天,她通过微信从一个二手奢侈品经营者那里购买了一块名牌手表,没想到遭遇消费欺诈。

　　“我在她的朋友圈里看到一款手表,市场价3万元左右,她只要1.1万元。最后我们9000元成交。”缺乏淘二手商品经验的丹丹告诉记者,4天后她收到了手表,但打开一看,觉得很怪。

　　发现自己花高价买到的只是一款仿品,丹丹再次联系这个微信卖家。可对方一再表示,表不可能是假的。在丹丹的一再要求下,对方同意退货。可是,快递跟踪显示签收后,丹丹的微信就被对方拉黑了,拨打发货人以及退货时收货人的手机号,都无法联络到对方。

　　丹丹的遭遇并非个案。记者也发现,微信朋友圈是销售假冒奢侈品的重灾区。数据显示,微信品牌维权平台从去年7月试运行至今年3月,已封禁11200余个人帐号。

　　采访中记者注意到,在微信这类缺乏平台担保的二手交易中,消费者上当受骗的事情屡见不鲜。选择信誉度好、框架成熟的平台,是消费者网购二手商品必须注意的。

　　对于一些 “大件”或者对品质要求较高的二手商品,买卖双方往往存在诸多顾虑。卖家担心买家“挑刺”或者把东西弄坏了“反咬一口”,而买家担心买来的二手货“是真的吗?”“有没有问题?”

　　以某二手平台所担保的苹果手机为例,平台引入售后质检工程师加入团队,同时培训其他质检人员上岗。质检员在上门录入商品信息的同时,将产品信息上传到系统发布爱游戏中国官方网站。由于有平台方面提供的专业质检和上门认证,能够有效地避免传统二手交易中品质无保证、信息杂乱、来源无保障等问题。

　　“发生纠纷时平台也会介入处理,安全有保障。”长春市民轩轩(化名)说。她本人就是一个二手交易平台的活跃用户,经常把穿过一两次或标签都没摘的衣物挂到网站上转卖或置换,“就跟你在网店买一手商品流程差不多,买家点击‘立即购买’付款后,钱不会直接打给卖家,而是在买家‘确认收货’后才会支付给卖家。而且还有买卖双方互评。”

　　“相信许多的复古玩家同我一样,都经历过寻找孤品的经历,有时候为了一件‘尖货’绞尽脑汁,逛遍各式各样的古董店,就是找不到。”网友urmyaki是闲鱼“Vintage复古”鱼塘塘主。在他看来,不经意间在一个不起眼的地方发现了一件自己朝思暮想的宝贝,那感觉“真是绝了!”

　　令urmyaki印象深刻的是寻找M39的历程。M39是40公升军用帆布背包,原型是挪威军用背包,在二战中为盟军的伞兵突击队和特种部队所使用,在军迷眼中堪称经典。“对于一个主攻美式复古的玩家来说,寻找到一只属于自己的背包是一件非常困难的事情,由于这些包年代久远,即便找到了也是品相破败。为了找到属于我的那一只M39,我也是煞费苦心。”urmyaki说,他逛过很多实体店,虽然找到过几只品相完美的M39包,可是在价格及岁月感上并没有达到预期。后来,他终于在一个二手交易平台上从一个卖家那儿以一个“合适”的价钱淘到了心仪的货。

　　跟urmyaki差不多,吉林人张涛的兴趣是玩弓箭,通过二手交易平台,他结交了许多有相同爱好的朋友,大家在一起组织各种线下活动,互通有无。

　　“现在各种二手交易平台上都有类似的兴趣圈子,如果是买卖小众商品,比如弓箭、老镜头、黑胶唱片,去相应圈子里寻找和交流,效率会更高。”张涛介绍说。

　　“虽然是二手,但是依然不乏全新或者接近全新的宝贝,可以优先选择此类,价格上也会比全新的实惠。”58集团二手产品部总监陈璐建议买家。同时她建议卖家,如果保留购买凭证,并且尽可能提供给买家,增加买家对宝贝的信任度,真实可信的宝贝往往更受欢迎。

　　买卖闲置物品,卖家是为了更快流转,买家则是为了便宜又好用。所以,“适当让利”有助于物品快速流转。淘宝网钟慧丽给出的建议是:在闲置物品交易时有几个细节要注意。比如,部分闲置物品可能存在一定程度的折旧或瑕疵,一般双方沟通越深入,图片越清晰,最终达成交易后纠纷也越少。

　　据陈璐介绍,在二手商品交易过程中,常见“陷阱”一般有几种。比如,诱导买家脱离平台打款,直接通过支付宝或微信转账给对方,打款之后对方即失踪,导致消费者钱货两空;另外一种情况是,通过各种方式诱导买家提前确认收货,但在没收到货的情况下确认收货,对方很可能并未发货或虚假发货。

　　“不要相信价格过低的商品,尽量在平台沟通,不要脱离平台、私下通过支付宝或微信等转账,务必在查看商品没问题后再确认收货。”陈璐说。

　　“看到你在卖手机,我有一部游戏机,咱们互拍互换吧。”“可以换呀!”除了二手商品交易,“互换”也是处理二手闲置的一种方式,不过这种交易方式更容易出现问题,需要格外注意。

　　“如果对方声称自己的余额不足,建议都把价格改成0.01元,这时你就得留点心了。”钟慧丽提醒,遇到要求将商品改成超低价,还提议交换的人,很可能就是骗子。另外,不建议在二手平台上进行虚拟物品的交易,比如把自己的超市卡、充值卡密码告诉对方,对方一句“密码不对”很可能就会把卡骗走却不付钱。

　　丹丹淘二手奢侈品被骗的经历,反映出消费者对二手闲置物品交易置换渠道和规则缺乏了解,容易成为骗子下手的目标。也正是因为如此,如何搭建正规、可信的二手商品交易平台,成为热议的焦点。

　　“电商企业几乎覆盖全年的营销活动,不断用户‘买买买’,一定程度上把网淘一族的家变成了小仓库,大量物品因此被闲置,这是对社会资源的极大浪费。”58集团二手产品部总监陈璐表示,做到物尽其用,将给二手市场带来巨大商机。

　　公开资料显示,2003年淘宝网诞生,中国社会零售品消费总额仅为5万亿人民币,消费者手中可流转的商品乏善可陈;而2016年5月初阿里巴巴公布的财报显示,集团2016财年(2015年4月~2016年3月)平台销售额已超过3万亿。闲鱼成立一年多即完成了从百万级向亿级用户量的飞跃。

　　在国外主要分类信息网站中,二手交易信息占整体比重在50%~70% 之间,而在国内目前这一占比仅为20%左右,但近几年增速迅猛。

　　据悉,在闲鱼上,每0.3秒就能卖出一件物品;而“转转”方面也曾称,每日“解救”价值560万元的闲置宝贝。

　　“国内闲置交易的客观需求量已经非常庞大。阻碍二手交易效率的具体问题亟需专业的平台提供解决方案,这将是一片巨大蓝海。”陈璐坦言。

　　“我们接触过的用户中,有转让孩子旧玩具的,也有出售自己用剩的半只口红,甚至还有旧脚垫。”淘宝网工作人员钟慧丽在接受新文化记者采访时表示,除了转让有使用价值的日常用品,目前在平台上还能实现上班搭车、邻里帮拿快递等“闲置富裕资源”的共享。

　　今年初,中国互联网协会发布《中国分享经济发展报告2016》称,2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元,在此领域参与提供服务者约为5000万,约占劳动人口总数的5.5%;保守估计,参与分享经济活动的总人数已经超过5亿人。

　　上述报告预计,未来5年,分享经济年均增长速度在40%左右,到2020年市场规模占GDP比重将达到10%以上;未来十年,中国分享经济领域有望出现5~10家巨无霸平台企业。

　　闲置经济的崛起,推动着二手交易平台的火爆,但是繁荣发展的背后也存在着诸如买卖双方的信任建立、商品质量、欺骗、退换货争议、产品售后服务等无法忽视的问题。

　　据悉,闲鱼创始人谌伟业就曾表示,闲鱼每天成交量很大,确实存在恶劣的用户甚至集团欺骗消费者。阿里神盾局及安全团队一直在跟这些人作斗争,通过阿里大数据,引入芝麻信用、淘宝用户等级及新浪微博等社交媒体信息,形成用户信用评判体系。姚劲波也在不久前表示,为了规避虚假信息,转转将通过微信的社交关系链,提高信息发布的准入门槛,在支付安全方面,通过联合微信提供担保支付功能,把过去的二手交易的弱关系升级为强关系。

　　此外对于第三方平台来讲,盈利模式目前也是一个尚待解决的问题。有业内人士分析指出目前国内的二手交易平台的做法均是先圈地再考虑盈利,目前整个行业还处于起步阶段,谈盈利模式还为时过早。

　　“值得注意的是目前国人对于闲置物品的处理意识还不够,仍然需要加强用户教育,帮助用户培养断舍离的生活理念。平台对于商家的介入也需要加强监管审核,防止不良商家从中牟利。”乐空空的负责人表示。