电竞酒店运营方案笔者确实见过不少电竞酒店只2人间、3人间、5人间等等来区分定价。这样真的损失不少钱。毕竟一件商品今天卖不出去明天还可以继续卖，但房间今天卖不出去就永远消失了，明天卖的是明天的房间了，空房和少卖钱造成的损失是不可挽回的。

　　就像飞机航班一样，你是否注意到过不同的人买同一班次的价格可能都不太一样，甚至你越关注该趟航班价格可能越高，同样的座位不同的人购买价格也都不一样，真正把收益做到该做到的最大化。

　　门店要做到房间类型入住类方面的综合分析，不但要看该房型的出租率，还要看该房型主要客源为哪些，从而针对性的去做调整和改变。就比如会员营销一样，房型营销也不能简单的一笔划过去，说降价都降价，说打折都打折。某些受欢迎房型就要适度涨价、某些冷门房型就要经常拿出来坐坐促销活动。就像销售一样，同样的飞机，同样的客舱服务，同样的飞行时间，热门航班往往售价高一些，冷门航班就很优惠。

　　很多电竞酒店是没有门头的，也没有大堂，所以很难让顾客发现和登门，这种情况下就离不开预定平台，国内知名的OTA平台有携程、同程、美团、飞猪等等，这些可能是大家知道的，但大家知道应该选择哪个吗？哪个效果最好？其实国内的预定平台不下十几种，你应该把能上的全给上了，不能漏过任何一个平台，不要怕管理麻烦，麻烦就不要做生意了嘛。所有OTA平台都要成为你的一个广告宣传阵地，流量入口。这里推荐一款电竞酒店专用的系统，星云电竞酒店管理系统，它里面有一个预定管理中心，可以帮你同时管理多个平台的预定信息。非常方便。

　　大家可能会发现，很多星级酒店价格经常多变，有时会把小房型或不常满的房型拿出来送给初次到店或很久没有光顾门店的顾客。而酒店的大主顾，大顾客一般很少有优惠活动，优惠活动也大多不是价格上而是服务上的。这样做的根本原因是，很多不差钱的顾客要的不是优惠，而是面子，是尊贵的体验，是自己可以随意消费而别人很少能消费的体面。这种情况下你给他常体验服务上的价格优惠其实是伤害了他，因为价格低了谁都可以消费之后他就没有了这种优越的感觉。这是一种，而另外一种，天天来店里的那些顾客，你给他价格优惠当然会令他高兴，但是他却不太在意价格，这样一来，优惠活动可能是白做了，还损害了店内的正常收益。

　　这里还有个合理运用OTA平台的小技巧，很多朋友只是把房间挂在OTA平台上了事，这样是最初级也最不可取的做法。正确的做法是挂房间代金券或折扣体验区，价格设置到极低。这样有两个好处，一是不用再被OTA平台抽取太高的费用，二是自己的门店按价格排序也能在搜索页顶端，两全其美。笔者见到很多电竞酒店一个月被OTA至少抽走一万多元。

　　还拿来举例，一般最早可以提前15天购买，越早购买价格越低，同样的，节假日航班可能就比普通日期要贵很多。而您的电竞酒店房间价格还是一路不变坚持一年365天吗？当然降价除外。

　　动态房价是必不可少的一个管理环节，比如周末，周五周六价格就应该比平时要贵，节假日就要比平时贵，旺季就该比淡季贵。很多人可能觉得改价格太麻烦，不但要改门店价格，还要改会员价格，还要改OTA平台价格，管理起来极度麻烦，没关系，用星云电竞酒店系统，可以帮你直接管理所有价格，可以一键设置一整个月甚至更久的房间价格。

　　其实有很多电竞酒店投资人是网吧或电竞酒店的常客，爱玩游戏，不知道大家发现没有爱游戏官网，传统网吧里会员很少有多级模式，而且都很粗暴的就是多充多送。所有会员权益几乎一样，区别就是充值多少而已，而且有时候莫名其妙就又享受了一次集体优惠活动。这也是我们常说的，把本不该送出去的优惠送给了所有人，把本想做出来吸引店外顾客的优惠，送给了本来天天就来店里的人。

　　正确的做法应该是，按照会员的消费频次和消费额度做一下区分，把顾客分为高频高额、高频低额、低频高额和低频低额四个区间，不同形态的顾客进行差异化的营销，比如优惠力度的，适合迎新和激活老顾客的活动就派送给低频低额顾客；力度大的活动派发给低频高额的顾客；诱发消费的活动就派发给低频高额的顾客；至于高频高额的优质客户，就要单独进行一些主打客情关系的面子工程了，要把活动做到他们心里去，让每位顾客都感觉受到了照顾。这些方面纯靠人工是很难去做的，星云系统可以帮您自动区分这些顾客，让你可以随意定制化自己的营销策略组合。

　　你能想象会员管理还在使用Excel表吗？大概你认为这可能是N年前的老古董了，但在电竞酒店里确实有人这样做，而且笔者听说表格还丢过。这种现象在电竞酒店里其实并不奇葩，因为在之前没有电竞酒店专用的系统，有些朋友又不想将就，再加上佛系经营，懒得打理，确实有这种情况。

　　言归正传，引流过来了，如何留住客人是关键。因为电竞酒店和网吧完全不同，网吧可能只是为附近的玩家服务，辐射范围最多一两公里；而电竞酒店不同，顾客来玩基本上就是24小时不走了，大家相约在一起娱乐无所谓距离远近了。所以电竞酒店的覆盖范围基本上市全城市。所以这种情况下再不做好会员体系你可就没有附近的老顾客可以依靠了。

　　星云系统拥有独特的模式可以让你省却这些烦恼，它可以让所有进店的顾客在上机游戏时自动成为门店会员，同时，还可在顾客预订时自动成为会员，让来自百度文库客在群里或朋友圈里抢红包时自动成为会员，在路人领取代金券时自动成为会员等等很多种方式，这里不一一列举，可以让你把所有会员数据都掌握在手中，根据会员的数据分析合理制定各种区别对待式的营销策略。

　　有些朋友看到这个小标题表示不理解，什么叫把会员日捏扁，又把会员日拉长呢？相信不少朋友门店内每个月都有那么一天或几天被设置为会员日。其实还不如不设，因为会员们平时都憋着劲不去充值，卡里没钱时要么看哪家有优惠去哪家过渡一下，要么忍着不来，就等着会员日充值呢，无形中让门店的正常收入下降一大截，而且也相当于把一个该给与部分顾客的优惠活动一下子给扩展到所有顾客面前。还有的门店设置会员生日大优惠，试问，每位顾客一年只有一次生日，还要去庆祝，哪里有时间来你门店里呢？这里给大家介绍一个朋友用星云做的活动方法，所有会员按照星座分类，不同的月份给不同星座的人搞活动，既有趣，涉及面又不是全店顾客，还能有一整个月的时间来吸引这些符号条件的顾客。而且星云系统可以自动识别顾客，让该享受活动的顾客自动参与到活动中，不需要再人工核对，非常简单方便。

　　另外大家也都知道，顾客一般成群结队来电竞酒店，登记也很难严格起来，有早到的，后到的，有中途换人的。有登记只愿意出示一张身份证的，更别提把所有顾客拉近顾客群了，况且即使拉进来顾客微信群，往往群也成为了一种摆设，很少能活跃起来。还有更难堪的情况，那些OTA预定平台们接到订单后给你发送的电话号码都是虚拟的，不是顾客真实信息，这就让会员统计和二次宣传营销工作更难了。

　　其实标题本来想定位老中青呢，但电竞酒店的顾客群体为16-35岁之间的顾客，实在不符合老中青的字眼，所以用了小中大。其实按照目前来讲就是要把你的顾客年龄分层做出来，80后、85后、90后、95后、00后、甚至05后。不同年龄段的人其实经济实力不同、爱玩的游戏不同、喜欢的氛围不同、讲究的文化不同，都是需要差别对待的。一把抓的运营思路肯定是一把瞎啊，就像沙子一样，抓手里一把，大部分都会从指缝中溜走，仅留下一小部分。要善于和顾客沟通、善于了解顾客的需求，从而按照不同年龄段的不同喜好设置不同的活动方式。真正做到每个层次的顾客都喜欢来您店里进行娱乐。当然，这些使用星云系统也可以实现，而且是自动化的，只需要你把相对应的营销活动设置到相对应的人群标签上就可以了。

　　当然，除了要上各种预定平台，还要有属于门店自己的预定平台，方便顾客成为会员后直接使用。毕竟光引流不储蓄，那就没意义了。不但要有自己的预定平台，还要有特色化的服务，比如会员预定折扣、会员余额预定、会员免押金预定、会员预定到店付、会员预定优惠券、会员预定折上折等等。这些星云电竞酒店管理系统都可以帮你做到，可以随意定制你的策略。